乱花迷眼 浅草疾蹄—纵观财务信息化变革与趋势【财务共享篇】


衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。——宋·辛弃疾

翫岁愒月,白驹何览,回顾年内亲历国内数十家大型集团财务共享之因革,见微知著,拥行论知,于年末瞻顾财务共享趋势,遂成片言。

自2010前后共享星火之始,伴随近年集团管控升级与数字化转型之东风,至今已成燎原。曲突较之徙薪,躬行更具冷眼,若在财务共享建设的浪潮中,久弄潮头,引领趋势,殊非易事。而财务共享这种管理上的舶来品,在中国式的管理当中,也由他山之石玉成新章。郢书燕说,橘枳各异。财务共享已经从最初单纯的管理费用报账、应收应付的效率型工具,转而经历了全业务共享、大数据共享,并在时下发展到智能共享进而展望产业共享阶段。

在这一系列的变革中,回顾国内共享中心的建设内容和运营模式,我们看到在不同性质和规模的企业,在行业差别背后,建设内容、应用范围、管控理念呈现错峰分布的差异。

具体而言,呈现如下几点趋势:

1.在大量集团型企业共享中心的成熟运行阶段,分层差异化管控成为集团管控共享中心的共识,集团在管理中心层面的跨中心协同职责日趋重要。

根据《2019年中国共享服务领域调研报告》、《国有企业共享服务行业发展现状暨共享服务中心2019 年调研报告》等资料来看,因人员安置、业态多元化等因素,短期内构建覆盖全集团性质的共享中心模式,或跨二级集团的大区域共享中心模式推进都并不顺利。同时,多层级管控和多元化业务对数据标准化、流程标准化又带来持续的冲击。以上问题成为建设集团整体共享中心必经之路上需要化解的矛盾。

根据笔者十余年来共享中心实施的经验来看,即使像主数据统一这一业务的处理上,在运营阶段,都需要用几个月才能实现集团范围内管理标准的一致,因此在面临一级共享的管理阻力和二级分中心的数据多元问题上,更多的集团型企业采用了“管理中心—运营中心”的两层架构,并通过主数据中心、流程中心、数据中心、流程风控中心、异构监控中心的五中心模式,保障管理的弹性。

除此之外,我们看到伴随运营中心的建设,以及近年来“去两金、压杠杆”的要求下,类似关联交易协同这种跨中心的服务能力正逐渐成为管理中心重要的拓展职责。通过分层管控,为更灵活的集约化创新,更有效的协同管理探索合理的分层管理边界。

2.业务创新对传统共享中心模式带来的挑战,业财共享中心和业务伙伴模式正在逐渐适应这一业务变革潮流。

在多元化的共享中心建设呈现分层化的模式同时,我们看到今年类似万达这种多元化且各业态高速扩张的场景下,采用分层共享加业财共享的模式逐渐成为适应战略管控,匹配运营管理的组织形式。

回顾这一模式,我们可以看到共享的发展并非只是单向的集约化,而是专业化与集约化之间的平衡。同样我们也观察到在近几年的大型互联网公司共享建设过程,标准化的共享正在逐渐式微,而业务伙伴成为组织对于财务更重要的需求。

3.伴随共享中心运营持续优化,为管理会计实践开创新的空间

伴随我们年内对成熟共享中心的走访,我们看到共享运营到一定的成熟阶段(往往是建设后5年左右),共享中心将为管理会计在多个领域的实践创新开创可能。作为企业的“价值总线”,共享将客户行为、价值创造、增值业务、风险内控、供应链优化融为一体。这无意间将客户细分、作业成本、风险矩阵、项目预算等跨领域管理会计工具体系有机的融为一体。

在智能财务的推动下,我们观察到现代服务业对过程对最小核算单元记录的尝试与创新。这些尝试对实时会计、作业链会计和责任会计划小夯实了基础。有别于传统意义上事后的管理分摊,基于共享的流程,责任会计体系无疑更准确反应了企业的组织行为过程,还原了企业管理的“数字孪生”镜像。

4.数据资产价值在共享中心得到更大重视

同样回顾多家处于成熟阶段共享中心,我们看到共享中心的数据资产价值备受重视。回顾相关数据资产,往往分为以下三类:

  • 业务类数据资产:当共享与业务高度融合之后,原本分散在业务端的数据或外部数据。如共享中心对于消费者偏好、交易行为数据的积累。

  • 业务融合数据:通过与社会化大数据的融合,形成的内部管理视图的深度挖掘。如税务与采购关系数据,合同与生态的评价信息,资产成本与运维合同的评估等。

  • 供应链领域的信用数据:基于前两点打通的数据,对于供应链环节的估值信息。如大型集团财务保理业务对于供应商的确权信息,又如大型平台对于应收端的奖励性数据。

但纵览上述内容,我们也需看到从数据确权角度和数据资产复用价值评估角度,数据的资产化刚刚处于起步阶段。

5.信息技术层面中台化、智能化、微服化、管理组件化提供了新的特征

伴随共享中心建设深入,我们看到5-10年以前建成的共享平台正在面临新一轮的技术挑战。在2019年我们在多家成熟型共享中心的整体咨询当中,感知到平台化、智能化、微服务化、管理组件化的趋势。

除部分大型集团原共享平台不能满足企业发展而选择重构之外,更多的共享中心采用了微服务化的改良路线。同时伴随中台与智能应用的快速崛起,传统单一平台式的体系也逐渐开放为中台化和组件矩阵化两个路线方向。

以交通运输领域,我们看到部分已经建设并运营多年的财务共享中心为了解决航空结算、机场财务业务融合方面的需求,在沿用了原共享的内核架构后,而将业务相关度和产业相关度更高的财务转型业务以独立管理组件形式与原共享中心采用业务共享模式融合。

最后,除了上述共享中心的变革与进步,我们也看到了一定的踟躇和彷徨。不少共享中心面临下级协同、业务范围回收、资金风险争议等一系列矛盾。更有因噎废食,进而裁撤者,经验足勉,教训足戒。

二十一世纪第二个十年之际,回顾共享中心建设,从方兴未艾,到蓬勃发展,财务共享一系列变革的背后实质是企业在不同的经济环境下,让组织和服务更好的匹配业务发展的自新和集约化的尝试。等闲识得东风面,万紫千红总是春,财务共享多元化发展背后所折射的也恰恰借互联网经济东风,财务工作的各种探索和创新。

乱花迷眼,浅草疾蹄,在移动互联网经济的浪潮下,社会服务重塑了企业的作业链,类似传统的结算业务在此次社会化服务浪潮的裹挟中,重新定义了财务的岗位职责,近而共享中心也随之在业务深度和广度上进行了持续的优化与适应。时至今日,伴随5G产业互联网与区块链技术的逐渐普及,从生产关系到生产要素,再次给企业带来供给侧创新的动能,财务共享势必在新的经济环境和技术浪潮中迭代变革,逐渐迈入产业协同的社会化共享时代。

己亥年冬至于京畿

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